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朋友圈对假货说不 专家建议微商发展要建立信用体系

国际在线消息(记者 李雯婷):现在打开微信朋友圈会发现,几乎一半的内容已经被各种商品广告所代替。这些广告涉及的商品可谓五花八门,大到电器、奢侈品,小到巧克力、卫生纸,而销售这些产品的人正是大家昔日的好友,他们被网友冠以一个新潮的名字—“微商”。过去一年,微商发展迅猛同时也鱼龙混杂,商品质量良莠不齐,屡屡出现售假、承诺服务不兑现、售后无保障等问题,对此,专家认为,应建立信用体系和第三方认证来规范并助力未来的微商发展。

2014年电商领域有个非常火的现象,就是新一代的“微商”正在崛起并开始挑战传统电商的游戏规则,那么微商和电商的区别在哪里,微商之微该如何解读,京东公关总监 闫跃龙说:“微是微小的微,微小就是每一个微小的个体都是中心,现在是每一个个人既是消费者又是卖家。电商和微商有什么不一样呢?电商是以商品为中心,微商是以人为中心,是一个社交的电商;电商讲的是如何获取流量,微商讲的是关系,靠人与人之间的关系实现商品和服务的销售;电商很多时候要的是入口,但是微商要做品牌要去经营自己的粉丝。”

闫跃龙是在3.15“国际消费者权益日”这天举办的中国品质微商高峰论坛上做出上述解读的。据不完全统计,目前全国大约有1万多家微商企业,但是微商市场假冒伪劣产品多、价格混乱、售后服务不完善等现象频发,且市场处于国家监管的盲区。在此次论坛上,部分现场品牌微商代表和创业新人签署了《中国美容化妆品行业微商自律诚信承诺书》,并承诺愿意接受媒体及社会监督。全国工商联美容化妆品业商会 副会长 阮华君介绍,目前相关行业协会也在通过自己的努力来帮助规范微商发展。

屏蔽此推广内容“第一个就是行业自律,微商微品牌要签承诺书,接受媒体监督,第二个我们要制定标准,就是什么样的微商是合格的微商,什么样的微商产品是合格的产品,第三个我们也会联合或者说呼吁监管部门出台法律法规,对存在问题的微商或者商品进行法律的监管。”

由于投入小、门槛低、传播范围广、足不出户等优势,过去一年微商发展势头迅猛,中国社科院法学研究所博士后 崔书锋认为除了行业自律以及传统的打假方式,信息化信用体系的建立将是解决微商假货的根本之道。

“这些问题的解决其实不能通过传统的办法,比如对淘宝商家罚款、收保证金、关店,这种手段很笨,而且效果一般。因为有一千家假货的话,可能只能打10家,990家是打不掉的。以后解决假冒问题就是个人信用的问题,现在央行已经放开了征信,首批腾讯、阿里都有征信公司,征信意味着以后微商平台接入征信系统,就是你只要做过一次假货,系统会记录你不诚信,客户一搜你做过假货,你就没戏了。如果这个系统接上每一家,就是从人民银行的数据库对接腾讯阿里京东等企业的数据库,可以从长远上根本解决假货问题。”

目前微商发展虽然数量巨大,但却难以形成规模,商务部国际贸易经济合作研究院信用与电子商务研究所所长 韩家平认为,下一步如果想把微商做大,需要突破朋友圈的熟人信用模式,可以引入第三方专业机构的评估和认证在陌生人之间建立信任。

“利用第三方专业机构的力量来进行信用的评估认证,微商领域比如说对于主体资格,因为将来如果有问题可以追溯到个人追溯到企业,有人承担责任;第二个是品牌授权要有认证,你在销售产品的品牌到底是谁生产的,属于谁的,有没有经过授权,如果没有经过授权就可能是假冒的或者说侵犯了人家的商标;第三个是质量的认证,尤其是涉及到化妆品、食品、药品,这些都是国家要有法律规定强制认证的产品,必须要有权威的认证体系。”

过去一年,虽然微商领域屡见成功创业者月入百万的新闻,但同时也有个人代理商积压了一屋子货品卖不出去的案例。对于微商未来的发展,京东公关总监 闫跃龙认为,2015年,微商也将由过去高速粗放增长的阶段进入正规化经营的“新常态”。

“传统的大品牌厂商开始入场了,很多传统大牌都看到了微商这种分销的渠道,开始加入进来。微商开始有很多正规的团队来做,已经不是单打独斗的时代了。第二个变局叫聚焦产品,产品一定是微商的生命线,现在有个思路叫产品即媒体,好的产品其实是营销的一部分,也是品牌的一部分,所以微商今年的变局之二就是要聚焦产品。”

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本文由 相聚福冈 作者:janson 发表,转载请注明来源!

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