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iphone6 首发延迟背后

香港市场的iPhone 6/6 Plus交易市场以及内地的iPhone 6/6 Plus黑市交易价格一路水涨船高,iPhone 6+的价格已经到了2万人民币以上。大陆就像一个黑洞一样,让香港、美国乃至德国、法国,市场上的iPhone 6/6 Plus从各种地下渠道源源不断的流进来。

晚上9点多钟,张恒像日常一样坐在笔记本电脑面前刷着微博。猛然一条微博跳入他的眼帘:

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张恒又继续翻看着更新的微博,不断有相近的内容从各种蓝V的官微账号中发布出来。看来这条消息是真的了,这么多官微应该不会都搞错了,而且有的官微微博中还附上了工信部信息发布网址。

张恒总算舒了一口气,他们前期的准备工作终于要派上用场了。作为三大运营商某省公司市场部的一员,他们部门从2个月前就已经拿到了集团公司下发的某新型手机全国营销计划及相应的布置要求。这2个月来,他们就某新型手机上市从套餐准备、市场预热、客户预约登记到零售网点核查,连续无周末的工作了将近1个月。从内部拿到的消息也是说,这次某新型手机将把中国大陆市场作为全球首发市场之一,以显示这个手机终端霸主公司对于中国大陆市场迟来的重视。尽管在宣传上张恒和他的同事们小心谨慎,按照这个手机终端霸主公司的要求,在预推广和宣传时既不出现型号和品牌、也不出现任何配置细节,但是不管从内部还是客户自己,都很清楚这个某新型手机就是万众瞩目的iPhone 6/6 Plus。张恒和他的团队甚至在宣传材料上别出心裁地隐含了六个小苹果以给读者更明确的暗示。

但是张恒不知道的是,这条微博只是从苹果推出新的iPhone 6/6 Plus以来市场上各种或空穴来风、或意想天开、或胡乱解读的各种消息中的一条,既不是全对,也不是全错。从9月10日苹果发布iPhone 6/6 Plus,新款iPhone的各种消息始终占据着科技、消费电子与时尚媒体的主要位置。

让我们把视角拉回到苹果新手机发布之夜的两个月前。

和以往所有苹果手机不同的是,这次的iPhone 6/6 Plus,是第一次苹果全面和国内的三大运营商合作。3G时代由于网络制式的原因,苹果最初只能和使用WCDMA 3G的中国联通合作。有赖于业界成熟的3G技术和苹果卓越的客户体验,联通赢得了相当数量的中高端客户。后来随着苹果推出支持CMDA/EVDO 的3G手机,中国电信也尝到了太平洋彼岸苹果的味道‘,尽管由于卡槽修正的原因,还不能与中国联通一样享受首发的待遇。但是迟滞一段时间的“好饭”,也还是能够让电信感觉与联通站在了同一条起跑线上。

最难受的还是中国移动。大量的移动客户要不改换门庭,要不拿着3G苹果手机忍受着2G的网络速度。某中国移动高管甚至在非公开场合抱怨:旅行中看着航班头等舱旅客手上清一色的苹果手机,他心里非常难受,这都是以前中国移动的高端客户啊。现在因为一个终端,终止了与中国移动甚至长达十几年的服务关系。

随着芯片和手机技术的不断发展,最新的iPhone 6/6 Plus,已经可以同时兼容大陆三大运营商所有的2G/3G/4G网络制式,被称为“全网络手机”。所以,这次苹果可以与大陆三大运营商同时合作推出新款手机。三大运营商在高端手机领域,又回到了同一起跑线上。每个运营商都深知,失去了终端的独占性优势,比拼的就是营销准备的扎实程度。越早预热、越深入提前宣传,就越容易引自已存量客户购买的兴趣。在平等的起点前,成绩是可以充分进行横向比较的,每一家运营商乃至每一个省公司,都铆足了劲希望取得好成绩,以证明自己卓越的市场营销能力。

随着预定首发日期的逼近,营销准备工作也渐渐进入了高潮,几乎每个合约到期有资格购买合约计划新手机的客户,都被运营商以短信或外呼提醒:新苹果手机要来了,请各位亲准备好自己的肾,或者选好新合约保住自己的肾。部分预热工作非常充分的省公司,登记预定新苹果手机的客户甚至到了6位数,这就意味着有一大批手机要在短时间内从集团公司的物流渠道快速流转到最终用户手上,这其中还会伴随着不少新入网客户的开户、发卡等工作。按照运营商某省公司电子渠道运营中心总经理的话说,光打包的纸箱就准备了10万个,只等着像流水一样源源不断从打包线下线的配送订单。连IT部门都为新苹果手机首发开发好了实时销售通报的移动报表,便于领导随时掌握最新的销售动态。大战在即,运营商每个人心里都有着微微的激动。

但是,没有人会想到,这场时刻精准的通信行业年度大战,会走向另一个方向。

9月10日那个夜晚,随着库克的演讲结束,在大洋彼岸熬夜观看的运营商员工赫然发现,iPhone 6/6 Plus手机的首发市场,没有大陆。这是为什么?我们已经做好了打大仗的准备,但到了总攻的时刻,武器居然没有发下来。其实,在首发之夜的n个小时之前,三大运营商总部的营销部门,就有了隐隐的预感。按照传统的惯例,运营商的销售渠道会在半夜与美国市场同步销售新手机。在首发之前,严密封装的新手机就会在物流渠道上流转到最终的零售点—营业厅。时间一到,各营业厅打开封条取出手机销售。随着首发时间的临近,新手机迟迟没有发送给集团公司相关部门,这就意味着完全没有时间铺货到全国的销售网络。直到接近最后的发布时间点,三大运营商还在和苹果公司积极接触,期盼着能够参与全球首发,尽管这时全面铺货已经不够时间了。

新苹果手机不出意外的被全世界”果粉”和媒体们所追捧,首发的市场都排起了购买的长龙,尤其是和大陆只有一河之隔的香港,备货瞬间被巨大的购买狂潮一扫而光。而这其中大部分的购买需求,都来自大陆。已经做好十足准备应付首发的内地三大运营商,突然扑了个空,只能静静的观看周边国家市场的喧闹。

回过味的媒体和业内人士,纷纷在寻找答案,为什么中国没有成为首发市场。苹果对此一直没有任何回应,甚至中间还摆过一次乌龙。苹果官网把中国列为9月底第二批新手机上市的国家和地区,但很快又做了删除。媒体很快就联想到几次苹果新产品发布都没有把大陆市场列为首发,一时间各种抨击苹果傲慢、不重视中国市场的声音在微博上开始蔓延。

很快的,有人注意到了官方公布3C认证的网站。在这里显示,iPhone 6/6 Plus直到9月10日,也就是首发日当天,才拿到3C认证。3C认证是消费类电子产品上市销售必须获得的许可。除了3C认证之外,最重要的是通讯设备的入网许可证。而申请入网许可证的必要条件就是已经获得了3C认证。iPhone 6/6 Plus获得3C认证的时间,恰恰说明了iPhone 6/6 Plus还没有获得入网许可证。这就意味着,就算苹果宣布中国大陆市场是首发市场,也是没有意义的,因为必要的上市资质还没有获得,不能公开销售。

手机上市所需的资质信息是公开透明的,已经获得了哪些许可,还需要哪些许可,对于业内人士来说上官方信息公布的网站一查就可得知。可就是这样透明的信息,在苹果正式发布日期之前,没有运营商就手机资质准备问题向苹果咨询,为什么需要的各种资质迟迟没有拿到,会不会最终影响在大陆市场的首发计划。结果就是,直到最后发布时刻来临,三大运营商才发现,自己可能会失去首发的机会。随之而失去的,是三大运营商几十万员工为了新手机首发所做的所有前台和后台准备所需的时间与资金成本。作为今年最重要的全集团营销活动(没有之一),在其上投入的时间与营销费用是惊人的,也包括了张恒和他的同事们的心血。但现在,能做的只有等待,继续等待。

张恒所看到的iPhone 6/6 Plus已获入网许可证,实际上是另一个许可资质的误读。无线电发射设备型号核准信息,是工信部管理手机等无线电发射设备使用频谱和频宽的核准认可。这个认可也是申请入网许可证的必要资料。按照业内的经验估计,在拿到无线电发射设备型号核准并提交申请资料后,在1-2个月内就可以获得入网许可证。9月17日夜间流传的iPhone 6/6 Plus已获入网许可证,就是各个媒体把9月17日发布的无线电发射设备型号核准,误读为了入网许可证。

公开信息的逐步发布,伴随着的是对深层原因的各种猜测。在苹果发布会刚结束的1-2天内,因为首发市场没有大陆,部分行业外的人士指责苹果不重视大陆市场。但这个明显的误读很快就被众多业内人士所澄清。也有业内人士猜测是因为部分运营商在前期宣传预热时违规暴露iPhone 6/6+的配置参数所导致的惩罚性措施。但考虑到入网许可证确实没有拿到,所以这个说法很快就烟消云散了。

随之而来的,是各种阴谋论甚至匪夷所思的版本。

首先是某官微宣称工信部对部分运营商宣传中贬低TD-LTE不满,所以暂时不发入网许可证。还有另外一种类似的说法,说因为FDD-LTE商用牌照还未发放,工信部希望苹果暂时关闭所有大陆销售的iPhone 6/6 Plus的FDD-LTE网络制式,但苹果未能按照工信部的要求做好相应准备。

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苹果公司对此的沉默让小道消息大行其道。商业周刊的官微依据一个未知身份网友的爆料,就提出了另外一种基于信息安全监管的的说法。

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连新浪科技官微都参与了对事实真相的猜测传播中。消息人士宣称,iPhone 6/6 Plus年内或无望进入大陆市场,这条消息随后得到了大量转发和援引。

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与各种不确实的悲观信息相呼应的是,香港市场的iPhone 6/6 Plus交易市场以及内地的iPhone 6/6 Plus黑市交易价格一路水涨船高,iPhone 6+的价格已经到了2万人民币以上。大陆就像一个黑洞一样,让香港、美国乃至德国、法国,市场上的iPhone 6/6 Plus从各种地下渠道源源不断的流进来。中关村的电子柜台上已经摆上了天价的iPhone 6/6 Plus,价格还随着各种预期正式发售的消息不断波动。

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不管最后的真相如何,有两点是可以确定的。

第一,此次iPhone 6/6 Plus没有如期在中国市场上市,让大陆和周边的黄牛大发其财。如果iPhone 6/6 Plus持续不能投放大陆市场,黄牛的生意还可以继续下去。苹果需要重新审视大陆市场对苹果全球的黑市水货市场的巨大影响力,并做出相应的管理措施调整了。

第二,不管什么原因,iPhone 6/6 Plus作为新型终端,各个资质许可没有及时拿到,早就决定了iPhone 6/6 Plus是不可能赶上全球的首发时间点的。作为几十年运营经验的三大运营商,相关部门应该提前意识到这一点,及时向管理层提示并调整营销资源投放,以避免营销成本的巨大浪费和现在的尴尬局面。

当张恒和他的同事们在第二天上班得知,前一天晚上的信息是媒体误读,苹果还是没有获得所有必须的资质,他们和他们的同行与竞争对手们还要继续等待。淡淡的失望写在了他的脸上。在苹果没有明确宣布何时会在大陆市场正式销售iPhone 6/6 Plus的前提下,所有有关iPhone 6/6 Plus的营销只能暂时冻结。其它为iPhone 6/6+首发暂时让路的营销活动还需要尽快启动,已经预定了iPhone 6/6 Plus的客户还在不断打电话询问什么时候能够正式发售。这都让张恒没有感觉到丝毫的轻松。

一切,都还将继续。

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本文由 相聚福冈 作者:janson 发表,转载请注明来源!

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